Werkstudent Customer Relationship Mgmt. (m|w|d)

Sales & Customer Care

Ecostag GmbH

Gestern Ticket. Heute stagedates.

Join the stagedates crew and unleash your potential

Wir glauben daran, dass das Leben gefeiert werden sollte. Mit unserer aufstrebenden Ticket- und Event-Plattform setzen wir neue Standards für unvergessliche Erlebnisse und eröffnen Menschen einen ganz neuen Zugang – über Grenzen hinweg.

Ticketing und Events sind vor allem eines: Einzigartig. Und das ist auch die Crew dahinter! Wir denken die individuellen Anforderungen einzelner Branchen und Veranstalter direkt mit und bieten maximal individuelle Lösungen — ticketing as unique as you.

Deine Benefits

  • Work as you are - Arbeite remote & profitiere von flexiblen Arbeitszeiten 

  • Du bist von Anfang an dabei und gestaltest mit uns gemeinsam eine spannende Zukunft - Du darfst dich mit deinen Ideen & Vorstellungen dabei jederzeit aktiv einbringen 

  • In der Eventbranche zu Hause, wissen wir, was nicht fehlen darf: Teambildende Aktivitäten & Firmenevents, die du niemals vergessen wirst 

  • Individuelle Mentoringprogramme fördern deinen persönlichen Werdegang – nutze unser branchenübergreifendes Netzwerk! Wir beteiligen uns außerdem bei Bedarf an deinen Studiengebühren, da wir deine Weiterbildung aktiv fördern wollen 

  • Profitiere von unserem wunderschönen Büro direkt am Dortmunder Phönix See mit moderner Büroausstattung, inkl. Obst, Kaffee, Drinks, Snacks und Co 

  • Du hast exklusiven Zugriff auf Konzerttickets, wechselnde Sport- sowie Freizeitangebote und profitierst von Rabatten in unseren Partnerrestaurants 

Deine Aufgaben

  • Unterstützung bei der Pflege und Aktualisierung von Kundendaten, sowie Dokumentation der Aktivitäten im CRM-System 

  • Aktive Unterstützung im Kundensupport für unsere Endkunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und ggf. Live-Chat 

  • Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden im CRM-System 

  • Sicherstellung einer zeitnahen und kundenorientierten Problemlösung und -bearbeitung 

  • Beratung von Endkunden zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellabläufen Aufnahme von Kundenfeedback und Weiterleitung relevanter Informationen an interne Abteilungen zur Verbesserung von Produkten und Prozessen 

  • Aktive Teilnahme an Schulungen und Trainings, um Produkt- sowie Prozesskenntnisse auf dem neuesten Stand zu halten 

Dein Profil

  • Du bist begeisterungsfähig und auf der Suche nach einem dynamischen, motivierten Team, in dem du voll aufblühen kannst  

  • Du hast eine kundenzentrierte, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise 

  • Du bist eingeschriebener Student (m|w|d) im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Marketing oder einem vergleichbaren Studiengang 

  • Erste Kenntnisse im Bereich CRM sind von Vorteil 

  • Du bist kommunikationsstark und teamfähig – Angst vor dem Telefonieren? Das kennst du nicht 

  • Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Softwares wie HubSpot oder ähnlichen Tools 

  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

Ready to rock the industry with us?

Die Stellenbeschreibung trifft auf dich zu und du hast Lust, die Veranstaltungs- und Ticketing-Branche von Grund auf neu zu erfinden? Dann bist du bei uns genau richtig! 

Bitte sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen, sowie deine Gehaltsvorstellungen und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin an: application@stagedates.com 

Deine Ansprechpartnerin ist Antonia Deutsch (People, Culture & Office Managerin) 

Wir freuen uns auf dich!